Términos y Condiciones

Al reservar con Peruvian Wonders Travel y emitir la confirmación del viaje, su acceso al uso del servicio está condicionado a su aceptación y cumplimiento de los siguientes términos y condiciones. Cuando realiza una reserva con nosotros, garantiza que tiene la autoridad para aceptar de forma individual y por parte de su grupo los términos de estas Condiciones de reserva.

Peruvian Wonders Travel es una agencia de viajes con todas las regulaciones que exige el gobierno Peruano y que actúa como empresa  comercial que diseña y proporciona paquetes turísticos, productos y servicios, propios o de terceros, que pueden comprender transporte y hospedaje entre otros.

En consecuencia, Peruvian Wonders Travel actúa como intermediario entre los proveedores de servicios y/u operadores turísticos y el usuario final (en adelante, «el Cliente»), brindando asesoramiento para la planificación y compra de paquetes turísticos. Peruvian Wonders Travel ofrece tours de un día, paquetes predeterminados y programas a medida. Las excursiones de un día son productos predeterminados que solo duran un solo día e incluyen transporte, guía turístico, entrada, alimentación y asistencia permanente que se pueden ofrecer de manera regular o privada.

Los programas son paquetes turísticos predeterminados que duran más de una noche e incluyen transporte, guía turístico, entrada, alimentación, alojamiento y asistencia permanente. Se pueden ofrecer de forma regular o privada. Los programas a medida son paquetes turísticos privados diseñados exclusivamente para el Cliente que pueden realizarse durante un día o el tiempo que el Cliente lo solicite.

El Cliente puede reservar los servicios de Peruvian Wonders Travel a través de su sitio web oficial, por correo electrónico u oralmente (personalmente en la agencia o por teléfono). También es posible que el Cliente se registre en nombre de otros participantes (que se individualizarán en una lista), para los cuales él / ella asume la responsabilidad contractual completa mediante una declaración por separado. El contrato se hace efectivo una vez que se realiza la reserva. Se entiende que la reserva se realiza una vez que el Cliente recibe un documento de confirmación de viaje en su correo electrónico o en papel del representante de viajes de Peruvian Wonders Travel. Todas las comunicaciones entre Peruvian Wonders Travel y el Cliente se realizarán preferiblemente por correo electrónico y, si no es posible, por teléfono.

Peruvian Wonders Travel no se responsabiliza por los tramites Migratorios eso es exclusivamente responsabilidad del cliente.

Para excursiones de un día: El 100% del precio total del viaje debe ser pagado antes del inicio del tour. Así, el paquete sólo se considerará reservado cuando el 100% del pago se haya realizado.

Para Programas: El 100% del precio total del programa debe ser pagado antes del inicio del tour. Así, el paquete sólo se considerará reservado cuando el 100% del pago se haya realizado.

Paquetes a medida: Por regla general, un 50% del precio total del paquete turístico debe ser pagado antes del inicio del tour. Este 50% es un deposito no reembolsable. En algunas circunstancias (las cuales dependerán en el proveedor interno, y en cuyo caso Peruvian Wonders Travel informará al Cliente de antemano) tal monto puede ser mayor. Como consecuencia, un paquete a medida sólo se considerará reservado cuando un 50% (o más) del pago se haya realizado. Nótese que el 50% restante del precio (o menos) debe ser pagado un mes antes del inicio del tour. En el caso de que una reserva se haga dentro de 10 días calendarios antes del inicio del tour, el Cliente pagará el 100% del precio. Al recibir el pago final, Peruvian Wonders Travel enviará al Cliente todos los cupones del hotel y otros documentos de viajes relevantes requeridos por el viaje dentro de 72 horas.

Para reservas de vuelo: Nótese que Peruvian Wonders Travel también presta un servicio de reservación de vuelos a cambio de una tasa de tramitación. El 100% del precio total del vuelo más la tasa de tramitación serán pagados al reservar dicho vuelo. Al cancelar el vuelo, no se reembolsará el 100% del precio total del vuelo

Al pagar por la reserva, Peruvian Wonders Travel enviará al Cliente un documento de confirmación de viaje con todos los detalles del paquete turístico o una reserva de vuelo.

Peruvian Wonders Travel no se hará responsable de gastos adicionales incurridos por el Cliente en su preparación para el viaje (por ejemplo pasajes aéreos no reembolsable, seguro, tasas de visado, equipaje extra, equipo necesario, gastos médicos, etc.).

Precios de paquetes turísticos son citados en  USD (Dólares Americanos) basado en el tipo de cambio válido el día del pago.

Cuando el pago se realiza en dólares, el tipo de cambio diario será aplicable (y por lo tanto, el tipo de cambio al momento de reservación puede ser distinto al que es vigente al momento del pago final).

Los servicios prestados por Peruvian Wonders Travel son los que están mencionados en la descripción de servicios en la propuesta de viaje (programas a medida) o en su sitio web oficial https://www.peruvianwt.com (excursiones de un día, programas predeterminados). Los detalles relacionados serán proporcionados en el documento de confirmación de viaje que se envía cuando se ha realizado el pago de reservación. Los detalles contenidos en la propuesta de viaje o en el sitio web oficial.

Sin embargo, Peruvian Wonders Travel se reserva el derecho de declarar un cambio en los detalles antes de que se realice la confirmación de viaje en casos de fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otra condición inevitable que arriesga la implementación segura y sin contratiempos del viaje, que serán avisados antes del pago de reservación.

Una vez reservado el paquete turístico, cambios o desviaciones necesarios y realizados de buena fe al servicio turístico original mencionado en el contenido acordado de la confirmación de viaje (que incluye por ejemplo pero no se limita a la sustitución de hoteles, modificaciones del itinerario, o invertir el orden de los lugares a visitar), son permitidos siempre y cuando dichos cambios o desviaciones no sean significantes y no alteren el plan general del tour.

Peruvian Wonders Travel notificará al Cliente sobre semejantes cambios lo mas pronto posible antes del inicio del paquete turístico (excepto en casos de fuerza mayor y acontecimiento fortuito). . Si se diera el caso de un cambio significante a un servicio importante o la cancelación total del servicio es hecho o notificado debido a circunstancias que exceden de la responsabilidad de Peruvian Wonders Travel debido a situaciones de fuerza mayor o acontecimiento fortuito, Peruvian Wonders Tracel notificará al Cliente lo antes posible sin hacerse responsable del reembolso de dinero.

La fecha de cancelación es la fecha en la que la compañía recibe el aviso del retiro del Cliente, el cual se hará por escrito (en persona o por email). El Cliente siempre puede retirarse antes del inicio del tour, teniendo en cuenta que las siguientes tasas administrativas relacionadas con la cancelación de un viaje se aplicarán:

- Cancelaciones

Para tours individuales: (tours de un día)

Reservas individuales y grupales:

•  48 horas antes de la salida: cargo por cancelación del 0% del precio total
•  48  horas antes de la salida: cargo por cancelación del 100% del precio total

Paquetes turísticos, viajes a medida: (Tours de varios días)

Las cancelaciones involucran cargos de los proveedores de viajes y hoteles que contemplan los costos y tarifas incurridos al cancelar las reservas confirmadas. Por lo tanto, se aplicarán las tarifas enumeradas a continuación:

Reservas individuales: (entre 1 y 6 participantes)

•  60 días antes de la salida: cargo por cancelación del 30% del precio total
•  59 a 45 días antes de la salida: cargo de cancelación del 50% del precio total
•  44  días antes de la salida: cargo por cancelación del 100% del precio total

Reservas de grupo: (a partir de 7 participantes o más)

• 90 días antes de la salida: cargo por cancelación del 30% del precio total
• 89 a 61 días antes de la salida: cargo de cancelación del 50% del precio total
• 60 a 45 días antes de la salida: cargo de cancelación del 70% del precio total
• 44 días antes de la salida: cargo por cancelación del 100% del precio total

Abandono: no se proporcionará ningún reembolso si abandona voluntariamente su itinerario por cualquier motivo después de que el itinerario haya comenzado.

Nota: Si el motivo de su cancelación está cubierto por los términos de su póliza de seguro, puede reclamar estos cargos y Peruvian Wonders Travel le ofrecerá la asistencia inmediata que sea razonable según las circunstancias.

 Cambios de reserva

Los cambios de itinerario son posibles siempre que estén disponibles y no generen costos adicionales para Peruvian Wonders Travel. De lo contrario, el costo de los cambios de itinerario será asumido por el Cliente.

Servicios no utilizados: lamentamos que no haya crédito ni reembolso por los servicios no utilizados proporcionados en el costo de sus vacaciones. Si decide alterar sus arreglos de viaje mientras está en el extranjero, es su responsabilidad y no somos responsables de los extras o dificultades que puedan surgir con el viaje hacia adelante y como resultado de tales modificaciones.

No es posible obtener crédito ni reembolso por documentos perdidos, extraviados, robados o destruidos que podrían ser objeto de un reclamo sobre su seguro.

Después de que se le haya enviado nuestro correo electrónico de confirmación para un paquete de vacaciones proporcionado por Peruvian Wonders Travel, desea cambiar sus arreglos de viaje de cualquier manera, por ejemplo, la fecha de salida o el alojamiento elegidos, haremos todo lo posible para realizar estos cambios, pero puede que no siempre sea posible. Cualquier solicitud de cambios debe hacerse por escrito de la persona que realizó la reserva. Se le pedirá que pague un cargo de administración razonable y cualquier costo adicional en el que incurramos al hacer esta modificación. Debe tener en cuenta que estos costos podrían aumentar cuanto más se acerque al momento de fecha de salida en que se realizan los cambios, y debe comunicarse con nosotros lo antes posible.

Nota: Ciertos arreglos de viaje pueden no ser alterados después de que se haya hecho una reserva y cualquier solicitud de modificación podría incurrir en un cargo de cancelación de hasta el 100% de esa parte de los arreglos.

El Cliente comprende que, según la naturaleza de los servicios ofrecidos, él/ella puede exponerse a riesgos y elementos de posible peligro, y que la participación en excursiones de un día y otros paquetes turísticos ofrecidos por Peruvian Wonders Travel implica riesgos de enfermedad, peligro para los bienes, lesiones personales y pérdida de vida.

El Cliente acepta que ni él/ella ni ninguno de sus herederos, representativos personales o legales, o familiares presentarán demandas ni reclamarán por la enfermedad, lesión, pérdida o daños de bienes, o pérdida de vida que resulte de cualquier acción u omisión, inclusive cualquier negligencia por parte de Peruvian Wonders Travel, sus empleados, directores, dueños, oficiales, agentes, contratistas u organizaciones afiliadas como consecuencia de su participación en los paquetes turísticos.

Peruvian Wonders Travel asume que el Cliente es consciente de los riesgos y peligros de participar en los paquetes turísticos. Un certificado médico del estado de salud del Cliente (acreditando el que el Cliente es físicamente calificado para ser aceptado en el viaje) será requerido antes del inicio del tour. Si dicho certificado no es proporcionado por el Cliente, él/ella declara expresamente la exención de la responsabilidad de Peruvian Wonders Travel ya que la compañía no se hará responsable de cualquier enfermedad médica derivada de condiciones médicas que no fueron declaradas por el Cliente.

A fin de prevenir emergencias médicas no previstas (y caras), Peruvian Wonders Travel recomienda fuertemente la contratación de un seguro de viaje apto para el paquete turístico del Cliente. Dicho seguro deberá incluir por lo menos daños para accidentes personales y gastos médicos (idealmente, la provisión de una ambulancia aérea si fuese necesario) incurridos durante el paquete.

Peruvian Wonders Travel está en contra de cualquier tipo de discriminación y especialmente contra las que se basen en la edad, raza, color, religión, origen nacional, estado civil, discapacidad y género. La compañía condena expresamente las conductas que aprueben o inciten a la discriminación. También rechaza cualquier tipo de acoso sexual o abuso sexual infantil que ocurriera durante los viajes. En el caso de niños menores de 18 años que participen en el viaje, una carta de consentimiento explícito debe ser llenada por el adulto acompañante. Peruvian Wonders Travel también requiere un documento legal que acredita la relación que existe entre el niño y los adultos.

- Obligación a colaborar

El Cliente es responsable de estar en un estado de salud lo suficientemente bueno para participar en el viaje seleccionado y de llevar ropa y aparatos apropiados según lo recomienda Peruvian Wonders Travel, ocuparse de su higiene personal, actuar de forma apropiada y respetuosa según la costumbre local y completar el itinerario según lo programado (o lo ajustado si fuera aplicable). El Cliente debe colaborar en el caso de interrupciones al servicio a fin de evitar cualquier daño o reducirlos al mínimo. Él/Ella deberá informar al guía turístico local inmediatamente sobre cualquier reclamo que pueda tener.

- Ineficacia de regulaciones individuales

La invalidez o inaplicabilidad de cualquier cláusula de este Acuerdo no afectará la validez o aplicabilidad de cualquier otra provisión. Cualquier provisión inválida o inaplicable se considerará separada de este Acuerdo hasta el punto de su invalidez o inaplicabilidad, y este Acuerdo será interpretado y aplicado como si el Acuerdo no contuviera esa específica provisión hasta el punto de su invalidez o inaplicabilidad.